O processo de recuperação de senha, para maior segurança, é automatizado e acontece em duas etapas.

O e-mail particular é utilizado para completar o processo de recuperação de senha e, dessa forma, deve estar previamente cadastrado. Se você ainda não realizou seu cadastro, busque orientação de como fazê-lo junto ao setor responsável, conforme a seguir:

• Servidores (ativo ou aposentado) e pensionistas - Diretoria de Gestão de Pessoas (DGP);
• Magistrados (ativo ou aposentado) - Secretaria Geral da Presidência (SGP);
• Estagiários - Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas.

Os contatos dos setores podem ser encontrados na lista de telefones e endereços do TRT da ª Região .

Na primeira etapa o usuário que deseja recuperar a senha deve informar seu login (o mesmo utilizado na rede e nos sistemas do TRT3, incluindo o contra-cheque) e o e-mail particular. Ao clicar no botão "Recuperar" o sistema do TRT3 vai verificar se as informações fornecidas estão corretas, de acordo com as informações cadastradas nas bases de dados do TRT3. Caso tudo esteja ok é gerado um Token de segurança, que autoriza a recuperação de senha. Este Token é criptografado e tem validade de 24 horas. O usuário que deseja recuperar a sua senha irá receber este token através do seu e-mail particular, junto com um link que precisará apenas clicar para iniciar a segunda etapa do processo de recuperação de senha.

Vale salientar que apenas você terá acesso ao token gerado e enviado para sua conta de e-mail particular e para sua maior segurança a recuperação de senha só acontece depois que você clicar no link recebido e informar uma nova senha.

A segunda etapa se inicia após você clicar no link enviado para seu e-mail particular. Uma tela será aberta no seu navegador para que você "Escolha uma nova senha". No primeiro campo você deverá digitar sua "Nova senha" e repetir a mesma senha no campo "Confirmar nova senha".

Preferencialmente, a nova senha deverá satisfazer os seguintes requisitos de segurança:

• não conter nome da conta do usuário (login);
• ser composta por letras (maiúsculas e minúsculas), números e caracteres especiais;
• ter pelo menos oito caracteres;
• Não reutilizar a última senha.

Após informar a senha nos dois campos basta clicar no botão "Alterar". Se tudo estiver ok você receberá uma mensagem que sua senha foi alterada com sucesso!

Em caso de problemas o sistema vai orientá-lo com mensagens sobre o que deve ser feito. Em caso dúvidas entre em contato com a Central de Serviços de TIC (31) 3238-7981.