Curso a distância: "O uso eficaz da comunicação: percepção, persuasão e negociação nos relacionamentos e nos conflitos"

Formador(es)

Fernando Hoffmann - Juiz do Trabalho do TRT da 9ª Região, Supervisor do Primeiro Núcleo de Justiça 4.0 do TRT9 (22/23); Coordenador do CEJUSC-JT Saúde de Curitiba-PR; Membro do NUPEMEC-JT do TRT9; Membro Representante da Região Sul na Comissão Nacional de Promoção à Conciliação do TST; Mestre em Resolução de Disputas com dupla concentração (mediação e arbitragem) – Pepperdine University School of Law – 2019; atuação como, autor, tutor, palestrante e instrutor em mais de 30 cursos e eventos sobre negociação e mediação nos últimos dois anos, incluídas 18 das 24 EJUDs; coordenação científica e/ou autoria dos módulos teóricos de mediação na Justiça do Trabalho das EJUDs 1, 9 e 12 e tutoria dos módulos práticos de mediação na Justiça do Trabalho da ENAMAT (duas edições) e das EJUDs 1, 3, 7, 8, 9, 11 e 18; avaliador em competições nacionais e internacionais de negociação e mediação.

Período de Realização

04, 11 e 18 de maio e 1º de junho de 2023, das 14 às 18 hs

Público-alvo

Magistrados e servidores

Critérios de Seleção

ordem de inscrição

Vagas

50 vagas

Carga Horária

16 horas

Critérios de Aprovação

serão aprovados os participantes que obtiverem 75% de frequência no curso, registrada automaticamente, e responderem a avaliação de aproveitamento até o dia 06/06/2023.

Local

aulas telepresenciais na plataforma Zoom (acesso pelo ambiente virtual Moodle)

Conteúdo Programático

1. APRIMORANDO A COMUNICAÇÃO a. Definindo a comunicação eficaz e os desafios da comunicação b. Excesso, falta ou falha de comunicação c. Comunicação clara, objetiva, honesta, assertiva, empática, não-violenta, verbal, não-verbal e digital d. Como facilitar a comunicação: escuta ativa, indagação com propósito, validação, reformulação, paráfrase, resumo, despolarização, inversão de papeis, afago/reforço positivo, silêncio

2. AJUSTANDO A PERCEPÇÃO a. A realidade e a percepção da realidade b. Rápido e devagar, convergente e divergente, criativo e crítico: os modos do pensamento humano c. Distorções cognitivas, vieses inconscientes e gatilhos mentais d. Como desenvolver a percepção e a autopercepção

3. APRIMORANDO A PERSUASÃO a. Resolução de problemas e conflitos e o processo de tomada de decisão b. Cultivar relacionamentos, reduzir a incerteza e motivar as ações c. As principais ‘armas’ de persuasão d. Como persuadir eticamente e evitar a manipulação

4. LIDANDO COM A EMOÇÃO a. Fortes emoções e sentimentos negativos b. Desescalando, normalizando e acalmando c. A empatia na prática d. Como e porquê abordar emoções nos diálogos e nos conflitos

5. CONSTRUINDO O RAPPORT a. A importância do rapport nas interações humanas b. Criação e desenvolvimento do rapport c. Elementos essenciais: atenção e desenvolvimento mútuos, positividade e coordenação d. Como fortalecer o rapport: contato visual, expressões faciais e posturais, espelhamento e palavras

6. DESENVOLVENDO A CONVERSA DIFÍCIL a. O que é uma conversa difícil? b. A estrutura básica de um diálogo difícil c. Superando os dualismos de sempre: verdade x mentira, boa intenção x má intenção e culpa x inocência d. Como migrar da conversa difícil para a conversa do aprendizado

7. ABORDANDO A PERSONALIDADE CONFLITUOSA a. Quem é a ‘pessoa altamente conflituosa’? b. Traços característicos das personalidades conflituosas: culpa dos outros, tudo ou nada, descontrole emocional e comportamento extremado c. Abordagem resolutiva de problema vs. abordagem adversarial das pessoas conflituosas d. Como lidar com a pessoa conflituosa: conexão, análise, resposta e limites

8. NEGOCIANDO COLABORATIVAMENTE a. O negociador competitivo e o negociador colaborativo b. Fundamentos da negociação colaborativa, resolvedora de problemas, baseada em interesses e/ou integrativa c. Das questões e posições às necessidades e interesses d. Como gerar opções para o consenso: criação e desenvolvimento de soluções claras, duradouras e sustentáveis.

Inscrições

Formulário de inscrição

Período de inscrições: Até 19/04/2023 23h59

Divulgação da lista de selecionados:
Lista de selecionados, link e informações para acesso: no dia 27/04/2023 serão enviados por e-mail aos selecionados.

Selecionados

Avaliação do Curso

Atenção:

Não poderão participar os servidores que no dia do curso estiverem em gozo de férias ou usufruindo licenças nas hipóteses previstas no artigo 6º, §2 da Resolução nº159/2015 do CSJT.

O deferimento do Adicional de Qualificação (AQ) está condicionado às determinações contidas na Resolução Administrativa CSJT nº 196/2017, observando-se a competência da Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas, através da Subseção de Adicional de Qualificação para análise e deferimento dos pedidos.

A Secretaria de Desenvolvimento de Pessoas informa que a participação em ações de aprendizagem não garante a concessão do Adicional de Qualificação, uma vez que aspectos legais e acadêmicos da Resolução CSJT 196 de 2017 devem ser observados, tais como a ação de treinamento estar vinculada à área de interesse do Tribunal, em conjunto com as atribuições do cargo efetivo ocupado ou com as atividades realizadas no exercício da FC ou CJ, e carga horária máxima diária de 8 horas-aula, quando se tratar de evento de capacitação realizado com a metodologia a distância. Para esclarecimentos, veja mais informações sobre o AQ.