Curso presencial: Atendimento Inclusivo: Estratégias para Grupos Minorizados e Pessoas com Deficiência Turma 01
O curso será ministrado de forma participativa e interativa, combinando apresentações teóricas com estudos de caso, simulações de situações reais e discussões em equipe. Serão utilizados recursos audiovisuais, materiais didáticos impressos e atividades práticas para garantir a compreensão e aplicação dos conceitos apresentados.
Formador(es)
Elder Maia Goltzman (TRE-SP) e Sabrina de Paula Braga (TRE-MG)
Os Formadores são servidores públicos federais, a Prof. Sabrina de Paula Braga lotada no TRE-MG e o Prof. Elder Goltzman lotado no TRE-SP. Sabrina é Analista Judiciária do TRE-MG desde 2006. Doutoranda e Mestra em Direito Político pela Universidade Federal de Minas Gerais-UFMG. Docente dos Cursos de Pós-Graduação em Direito Eleitoral e Processual Eleitoral da Pontifícia Universidade Católica do Paraná e da Universidade Estadual de Roraima. Instrutora de Escolas Judiciárias Eleitorais: TSE, Acre, Amapá, Bahia, Ceará, Mato Grosso, Minas Gerais, Pará, Paraná, Piauí e Rio Grande do Norte. Credenciada pela ENFAM. Conteudista da EJE/MG. Assistente de Pesquisa da Escola Judiciária Eleitoral do Tribunal Superior Eleitoral/EJE-TSE. Coordenadora do Eixo "Participação de Grupos Minorizados" da Capacitação Nacional EJEs. Integrante da Comissão de Promoção de Igualdade Racial no âmbito da Justiça Eleitoral. Integrante do Conselho Consultivo da Transparencia Eleitoral América Latina. O Professor Elder Goltzman é Mestre em Direito e Instituições do Sistema de Justiça.
Período de Realização
29 e 30/07/2024, das 08h30 às 12h30
Público-alvo
Todos os servidores da capital, terceirizados e estagiários, com prioridade de vagas para servidores que ocupam cargo de Agente de Polícia Judicial e atividade de atermação e os terceirizados indicados pela SEGEST: porteiros, seguranças, vigilantes e recepcionistas.
Critérios de Seleção
Ordem de Inscrição
Vagas
100 vagas
Carga Horária
08 horas
Critérios de Aprovação
Frequência de 100%
Local
Auditório da Escola Judicial Auditório Q20 – Rua Guaicurus, 201
Conteúdo Programático
- Introdução à Inclusão e Diversidade
- Definições de inclusão e diversidade.
- Importância do atendimento inclusivo para grupos minorizados e pessoas com deficiência.
- Mitos e preconceitos comuns.
- LGBTQ+: Terminologia, desafios e boas práticas de atendimento.
- Pessoas em vulnerabilidade social.
- Diversidade étnica, religiosa e cultural: Sensibilização e respeito às diferenças.
- Pessoas com deficiência: Tipos de deficiência, acessibilidade e adaptações necessárias para o atendimento.
- Linguagem inclusiva: Evitando termos e expressões ofensivas.
- Comunicação não verbal: Importância da linguagem corporal e expressões faciais.
- Escuta empática: Técnicas para entender e responder às necessidades dos clientes.
- Atendimento personalizado: Adaptando o serviço de acordo com as necessidades individuais.
- Estratégias para lidar com situações de discriminação e preconceito.
- Resolução de conflitos de forma empática e assertiva.
- Encaminhamento adequado de questões complexas para supervisores ou gestores.
Inscrições
Período de inscrições: 16/06/2024 06h00 até 19/07/2024 23h55
Divulgação da lista de selecionados:
24/07/2024
Certificação
Ao servidores será emitido o Relatório de aprovados SIGEP será enviado para a SUBAQ pela SEJ. Aos terceirizados e estagiários serão emitidos certificados de forma online.