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Curso a distância: CURSO MOOC - Noções de Atendimento ao Cidadão - Turma 1/2022

publicado 16/05/2022 15:32, modificado 16/05/2022 15:32

MOOC é uma sigla em inglês que significa Massive Open On-line Course com raízes na Educação a Distância.

 São cursos massivos, gratuitos, abertos e online, com inscrição livre e que serão disponibilizados aos servidores do TRT3 que queiram aprimorar seus conhecimentos sobre um tema específico.

 Os cursos ofertados no formato MOOC são autoinstrucionais, de curta duração e não exigem pré-requisitos para a sua realização.

 

ATENÇÃO: o curso já está liberado no Moodle, e não poderão participar os servidores que foram aprovados nesse mesmo curso ofertado no ano de 2020.

Período de Realização

O curso ficará disponível no Moodle até 30/06/2022

Público-alvo

Servidores do TRT3

Vagas

ilimitadas

Carga Horária

20 horas/aula

Critérios de Aprovação

Nota igual ou superior a 75%

Local

Ambiente virtual de aprendizagem Moodle

Conteúdo Programático

Unidade 1 - Marketing de serviços aplicado ao serviço público

  • O serviço público e o cidadão
  • Visão sistêmica do atendimento
  • Atendimento & tratamento
  • Eficiência, eficácia, efetividade e afetividade no atendimento

 

Unidade 2 - Competências essenciais do servidor público

  • CHA - conhecimento, habilidade e atitude

 

Unidade 3 - Ética, imagem e responsabilidade do servidor público

  • Ética e estética no trabalho e na vida
  • Direitos e deveres do cidadão e do servidor público
  • A responsabilidade do servidor em relação à imagem do serviço público
  • Apresentação pessoal do servidor público

 

Unidade 4 - Situações extraordinárias, clima organizacional, sentido e significado do trabalho

  • Situações extraordinárias no atendimento: como lidar
  • Clima organizacional
  • Significado e sentido do trabalho

Inscrições

Formulário de inscrição

Período de inscrições: 16/05/2022 00h00 até 25/06/2022 23h59

Certificação

Sim (apenas para os aprovados – emissão online no ambiente virtual Moodle)

A Escola Judicial informa:

 

Não poderão participar os servidores que, no período que escolherem para a realização  do curso, estiverem em gozo de férias, ou usufruindo licenças nas hipóteses previstas no artigo 6º, §2ºda Resolução nº 159/2015 do CSJT.

 

ATENÇÃO: Os cursos oferecidos na modalidade MOOC (Massive Open Online Course), não são automaticamente averbados pela Secretaria da Escola Judicial.

Para fins de AQ (adicional de qualificação), serão tratados como cursos externos, devendo o aluno aprovado enviar o certificado via epad para SUBAQ, assim que finalizar a atividade formativa.

Para mais informações sobre o Adicional de Qualificação, acesse a página da Secretaria  de Desenvolvimento de Pessoas.

Seção de Formação Administrativa dos Servidores formad [arroba] trt3.jus.br
Cursos por Ano

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