Seu dispositivo não está na lista?

Caso seu dispositivo, leitor ou token, não conste neste tutorial e seu computador não tenha sido capaz de identificá-lo por contra própria, você deverá encontrar uma fonte para fazer o download do driver apropriado. O site do fabricante ou do fornecedor são bons locais para começar busca.

Alternativamente, na página do SERASA há um assistente que auxilia na identificação do dispositivo do usuário e download do respectivo driver.