Informática do TRT visita Prodemge em busca de subsídios para Central de Atendimento

publicado 18/09/2013 15:52, modificado 18/09/2013 18:52
Informática do TRT visita Prodemge em busca de subsídios para Central de Atendimento (imagem 1)
Foto Augusto Ferreira

A equipe da área de atendimento da Diretoria de Informática do TRT-MG, acompanhada de servidores do Escritório de Projetos de TI (Tecnologia da Informação) do tribunal, visitou hoje, dia 18, a Prodemge - Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - com o objetivo de coletar informações que possam subsidiá-la na criação da Central de Serviços de TI do Regional.

A implantação da central, um dos projetos em curso de reestruturação da área de TI da instituição, é vista pelo diretor Gilberto Atman Picardi Faria como "um grande passo para a evolução da prestação de serviços e melhoria na satisfação dos usuários com a área de informática do tribunal." Por isso, a visita de hoje foi apenas uma das muitas agendadas perante instituições públicas (como a Assembléia Legislativa de Minas), e empresas privadas que se dedicam à prestação de serviços de suporte e atendimento voltados para informática, para coleta de informações e conhecimento dos modelos por elas adotados, no intuito de buscar o que há de melhor para oferecer aos usuários do TRT.

Participaram da visita os servidores Ana Letícia Fernandes e Márcia Nagem (atendimento 1ª Grau), Maria Letícia Fonseca, Sérvio Túlio e Sônia Verônica (atendimento 2º Grau), Geraldo de Paula Júnior, Luiz Gustavo Florindo e Otávio Cenachi (DSSJ) e Evandro Celeghini Rosa (Escritório de Projetos). (Walter Salles)

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