Fluxo
O Gerenciamento de Configuração e Ativos de TIC se inicia a partir da Requisição de Atualização do BDGC, feita pelo Gerenciamento de Mudanças e Liberações de TIC, (1) Requisição de Atualização do BDGC: O Gestor Técnico da Solução recebe solicitações para identificar, atualizar e manter as informações do Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC). (2) Validar a Requisição de Atualização: O Gestor verifica a correção dos dados e se a requisição está atribuída ao Gestor correto. Se necessário, as informações são corrigidas ou complementadas. (3) Coletar Dados dos ICs: O Gestor coleta informações sobre os Itens de Configuração (ICs) a partir de várias fontes, como sistemas de gestão e verificações físicas. (4) Avaliar Dados Coletados: Os dados coletados são analisados para identificar possíveis incorreções, com ajustes e correções feitas conforme necessário. (5) Atualizar BDGC: Após validar os dados, as informações dos ICs são inseridas no BDGC, refletindo as alterações necessárias. (6) Finalizar a Requisição de Atualização: O registro de conclusão da manutenção é preenchido e informado ao Gerenciamento de Mudanças. (7) Auditoria: O auditor de configuração executa auditorias semestrais em subconjuntos de ICs para verificar a conformidade das informações. (8) Executar Auditoria do BDGC: A auditoria é realizada conforme o planejamento e metodologia estabelecidos. (9) Avaliar o Resultado da Auditoria: O auditor analisa os resultados para identificar exceções ou não conformidades que exigem ações corretivas. (10) Tipo de Exceção: Exceções são categorizadas e podem exigir relatórios de inconsistências ao Guardião do Processo de Gerenciamento de Configuração. (11) Avaliar Necessidade de Mudança Corretiva no BDGC: Verifica-se se é necessária uma mudança corretiva para restaurar a integridade do BDGC. (12) Registrar Solicitação de Mudança Corretiva do BDGC: Se necessário, o auditor registra uma solicitação de mudança corretiva junto ao Gerenciamento de Mudanças. (13) Comunicação de Resultados: Resultados das auditorias são documentados e, se necessário, enviados aos órgãos demandantes.
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O Gerenciamento de Configuração e Ativos de TIC se inicia a partir da Requisição de Atualização do BDGC, feita pelo Gerenciamento de Mudanças e Liberações de TIC, (1) Requisição de Atualização do BDGC: O Gestor Técnico da Solução recebe solicitações para identificar, atualizar e manter as informações do Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC). (2) Validar a Requisição de Atualização: O Gestor verifica a correção dos dados e se a requisição está atribuída ao Gestor correto. Se necessário, as informações são corrigidas ou complementadas. (3) Coletar Dados dos ICs: O Gestor coleta informações sobre os Itens de Configuração (ICs) a partir de várias fontes, como sistemas de gestão e verificações físicas. (4) Avaliar Dados Coletados: Os dados coletados são analisados para identificar possíveis incorreções, com ajustes e correções feitas conforme necessário. (5) Atualizar BDGC: Após validar os dados, as informações dos ICs são inseridas no BDGC, refletindo as alterações necessárias. (6) Finalizar a Requisição de Atualização: O registro de conclusão da manutenção é preenchido e informado ao Gerenciamento de Mudanças. (7) Auditoria: O auditor de configuração executa auditorias semestrais em subconjuntos de ICs para verificar a conformidade das informações. (8) Executar Auditoria do BDGC: A auditoria é realizada conforme o planejamento e metodologia estabelecidos. (9) Avaliar o Resultado da Auditoria: O auditor analisa os resultados para identificar exceções ou não conformidades que exigem ações corretivas. (10) Tipo de Exceção: Exceções são categorizadas e podem exigir relatórios de inconsistências ao Guardião do Processo de Gerenciamento de Configuração. (11) Avaliar Necessidade de Mudança Corretiva no BDGC: Verifica-se se é necessária uma mudança corretiva para restaurar a integridade do BDGC. (12) Registrar Solicitação de Mudança Corretiva do BDGC: Se necessário, o auditor registra uma solicitação de mudança corretiva junto ao Gerenciamento de Mudanças. (13) Comunicação de Resultados: Resultados das auditorias são documentados e, se necessário, enviados aos órgãos demandantes.
