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Dúvidas Frequentes

Para testar se seu certificado está configurado corretamente, acessar  Centro Virtual de Atendimento clicando aqui e fazer login com CERTIFICADO DIGITAL.

Caso não encontre uma das mensagens ou telas mostradas, será necessário executar a configuração do computador conforme descrito no Manual de configuração.

 

Situações conhecidas

Mensagem apresentada:
Aplicação Bloqueada pela Segurança do Java

Imagem de exemplo da tela:

Aplicação Bloqueada pela Segurança do Java

  • Clique na imagem acima para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Aplicação Java Bloqueada 

Imagem de exemplo da tela:

Aplicação Java Bloqueada

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Acesso ao sistema. Não foi possível fazer seu login.

Imagem de exemplo da tela:

Não é possível fazer o Login.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação

 

Mensagem apresentada:
Esta página web não está disponível 

Imagem de exemplo da tela:

Esta página web não está disponível

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Esta página não pode ser exibida

Imagem de exemplo da tela:

Esta página não pode ser exibida

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Certificado não encontrado 

Imagem de exemplo da tela:

Certificado não encontrado  

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada: 
Erro ao preparar para assinar arquivos. textStatus: error ; errorThrown

Imagem de exemplo da tela:

Erro ao preparar para assinar arquivos. textStatus: error ; errorThrown 

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
HTTP Status 404
type Status report
message
description The request resource () is not available.

Imagem de exemplo da tela:

 HTTP Status 404

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Não foi encontrado nenhum certificado para o CPF. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador.

Imagem de exemplo da tela:

Não foi encontrado nenhum certificado para o CPF. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador. 

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Erro ao ler o certificado. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador. 

Imagem de exemplo da tela:

 Erro ao ler o certificado. Verifique se o token ou cartão está inserido no computador.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Ação cancelada pelo usuário.

Imagem de exemplo da tela:

 Ação cancelada pelo usuário.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Não foi possível validar os certificados para o CPF 
Ao menos um certificado na cadeia com validade vencida.

Imagem de exemplo da tela:

 Não foi possível validar os certificados para o CPF  Ao menos um certificado na cadeia com validade vencida.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Não foi possível validar os certificados para o CPF 
Validade não foi testada.

Imagem de exemplo da tela:

 Não foi possível validar os certificados para o CPF  Validade não foi testada.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Não foi possível validar os certificados para o CPF
Certificado não pertence a uma cadeia cadastrada como confiável.

Imagem de exemplo da tela:

 Não foi possível validar os certificados para o CPF  Certificado não pertence a uma cadeia cadastrada como confiável.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
< sem mensagem >

Imagem de exemplo da tela:

 Sem mensagem

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Não foi possível determinar o contexto da assinatura. Por favor, abra o assinador apenas através de alguma aplicação reconhecida. 

Imagem de exemplo da tela:

 Não foi possível determinar o contexto da assinatura. Por favor, abra o assinador apenas através de alguma aplicação reconhecida.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
Você ainda não está cadastrado

Imagem de exemplo da tela:

 Você ainda não está cadastrado

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
ERRO: O documento enviado NÃO está no tamanho de página A4. 

Imagem de exemplo da tela:

ERRO: O documento enviado NÃO está no tamanho de página A4.  

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
ERRO: O documento enviado está protegido por senha.

Imagem de exemplo da tela:

 ERRO: O documento enviado está protegido por senha.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Mensagem apresentada:
ERRO: O documento enviado está corrompido.

Imagem de exemplo da tela:

 ERRO: O documento enviado está corrompido.

  • Clique na imagem para ver como contornar esta situação.

 

Caso não encontre uma das mensagens ou telas mostradas, será necessário executar a configuração do computador conforme descrito no Manual de configuração.

 

Perguntas e respostas

Preciso de uma senha para entrar no sistema?

Não, a identificação dos usuários é realizada apenas através da leitura do certificado digital.

Posso ter mais de uma conta no sistema?

Não, cada usuário poderá ter apenas uma conta no sistema, já que cada conta é controlada pelo número de CPF, que é único.

Qual o tamanho máximo dos arquivos que podem ser enviados?

O limite, por arquivo, é de 2,0 Megabyte(s). Não serão aceitos documentos fracionados, ou seja, que parte do documento (petição ou documento que a acompanha) seja enviado em um lote e o restante em outro lote.

Como saber se o tamanho dos arquivos está dentro do limite?

A cada arquivo enviado o sistema informa ao usuário o tamanho já recebido e o que ainda pode ser enviado.

Posso criar um único documento, com a petição e anexos?

Sim, desde que não ultrapasse o tamanho máximo de 2,0 Megabyte(s).
Secretaria de Recursos e Atendimento secre [arroba] trt3.jus.br