Visão Geral do Processo

Introdução

Este documento tem como objetivo ser o guia geral do processo de Gerenciamento de Continuidade de TIC da instituição, garantindo que ela disponha de diretrizes claras para minimizar impactos em caso de incidentes que comprometam a operação dos serviços de TIC.

Objetivo

O Processo de Gerenciamento de Continuidade de TIC visa assegurar que a instituição possa responder rapidamente a eventos disruptivos e restaurar os serviços e componentes essenciais no menor intervalo de tempo possível.

Os principais objetivos incluem:

• Avaliação contínua dos riscos e impactos nos serviços de TIC;
• Implementação de planos de continuidade e recuperação alinhados aos requisitos do negócio;
• Garantia da resiliência da infraestrutura e serviços críticos;
• Condução de testes e revisões periódicas dos planos de continuidade.

Benefícios

• Redução do impacto operacional causado por falhas em serviços de TIC;
• Aumento da resiliência e capacidade de recuperação dos sistemas;
• Atendimento a requisitos regulatórios e normativos;
• Mitigação de riscos financeiros e reputacionais;
• Maior confiança na robustez da infraestrutura de TIC.

Interfaces

O Processo de Gerenciamento de Continuidade de TIC interage com diversas áreas e processos, incluindo:

• Gerenciamento de Incidentes;
• Gerenciamento de Problemas;
• Gerenciamento de Mudanças;
• Gerenciamento de Riscos;
• Gerenciamento de Capacidade;
• Gerenciamento de Fornecedores.