Gerenciamento de Eventos de TIC

Guardião do Processo

Escopo do Processo: Prover a capacidade de configuração, detecção e processamento de eventos provenientes dos itens de configuração e  ferramenta de monitoramento, a fim de garantir a continuidade operacional eficiente dos serviços, dentro dos níveis projetados.

Principal

Fluxo do Processo

Documentação de Apoio

Visão Geral do Processo 

Papéis e Responsabilidades do Processo

Políticas do Processo 

Indicadores do Processo

Orientações

Controle de Revisão

Resumo da Revisão