Papéis e Responsabilidades do Processo
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Papel |
Descrição |
Responsabilidades |
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Analista de Monitoramento |
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Obter/analisar ANS dos serviços a serem monitorados, configurar/ativar os eventos dos serviços e disponibilizar painel de visualização, para os mesmos, na ferramenta de monitoramento. |
| Solução de Monitoramento |
Coletar/processar/registrar eventos dos serviços, enviar mensagens técnicas dos eventos, característicos de incidentes e problemas, às áreas responsáveis pelo gerenciamento de incidente e problema, respectivamente. |
Os papéis e responsabilidades genéricos para o processo podem ser consultados no Portal de Processos de Trabalho de TIC, subseção Introdução aos Processos de Trabalho de TIC.
Secretaria de Infraestrutura Tecnológica (SEIT)
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