Papéis e Responsabilidades

 

Papéis e responsabilidades do processo

Papel

Descrição

Responsabilidades

Analista de Disponibilidade

 Participantes: 
  • Seção de Serviços de Infraestrutura;
  • Seção de Dados Corporativos;
  • Seção de Operações de Infraestrutura;
  • Seção de Servidores e Sistemas Operacionais.
  • Apurar disponibilidade de serviços;
  • Registrar início e término de indisponibilidade por incidente;
  • Avaliar impacto de indisponibilidade;
  • Registrar problema para adequação futura da infraestrutura de TIC.

 

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