Papéis e Responsabilidades
| Papel | Descrição | Responsabilidades |
|---|---|---|
| Autorizadores | Responsáveis por avaliar e aprovar ou rejeitar as requisições de serviços. | |
| Proprietário do Processo | Realizar as revisões no processo | |
| Central de Serviços de TIC |
Executar o roteiro (scripts) solicitados; Vincular os chamados, caso necessário; Reclassificar os chamados, caso necessário; e Atribuir o chamado ao grupo correto, caso não seja possível resolvê-lo. |
|
| Analista de Requisições |
Solicitar que os grupos responsáveis providenciem os conselhos (scripts); e Solicitar atualização da base de conhecimento. |
Secretaria de Suporte e Atendimento - Gabinete de Apoio
sesa [arroba] trt3.jus.br