Indicadores do Processo - KPIs
Indicadores
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Questão |
Descrição |
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O que mede |
Percentual de mudanças emergenciais aprovadas para liberação em produção |
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Quando medir |
Semestralmente |
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Por quê medir |
Verificar que a implantação de mudanças emergenciais ocorram apenas em circunstâncias excepcionais |
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Como medir |
Por meio da fórmula PME = E/L, sendo: E = Mudanças com a categoria emergencial que foram autorizadas pelo Comitê de Mudanças e que já foram encerradas no período. |
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META |
Meta de 15% em 2022 Meta de 15% em 2023 Meta de 15% em 2024 Meta de 10% em 2025 Meta de 10% em 2026 |
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Questão |
Descrição |
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O que mede |
Liberações atrasadas |
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Quando medir |
Semanalmente |
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Por quê medir |
Garantir que as liberações sejam executadas no prazo previsto. |
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Como medir |
Quantitativo de liberações de gestores técnicos que possuem prazo informado posterior à data corrente ou, em caso de prazo não informado, que estão em liberação há mais de 15 dias sem a indicação de um resultado no Sistema de Gerenciamento de Configuração (SGC). |
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META |
Meta 0 em 2023 Meta 0 em 2024 Meta 0 em 2025 Meta 0 em 2026 |