Indicador do Processo
O Indicador-chave de desempenho (KPIs) do processo é uma ferramenta de gestão para se realizar a medição do nível de desempenho e sucesso de um determinado processo.
Indicador
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Questão |
Descrição |
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Tipo de Indicador |
Tático |
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O que mede |
% de tarefas realizadas no processo |
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Quem mede |
Seção de Planejamento e Capacitação de TIC |
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Quando medir |
Monitoramento mensal |
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Onde medir |
Planilha de acompanhamento interna da área (monitoramento mensal - SPCTIC) |
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Por que medir |
Para acompanhar a realização das tarefas planejadas |
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Como medir |
Número de tarefas do processo realizadas dividido pelo número de tarefas do processo planejadas (x100) |
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META |
100% |
Seção de Planejamento e Capacitação de TIC
dtic.planejamento@trt3.jus.br.