Transcrição do Processo
Fases do Processo
1. Configuração
Estabelece as configurações dos Backups dos Ativos, seus parâmetros, premissas e acordos.
1.1. Solicitar, via Assyst, a adição / edição / remoção de configuração de backup de um ou mais ativos
O Gestor do Ativo deve abrir requisição no Assyst direcionada à equipe de Gestão de Backup solicitando formalmente a adição / edição da configuração de backup do ativo sob sua responsabilidade.
1.2. Avaliar os parâmetros e os tipos de configuração de backup adequados para o(s) ativo(s)
A Subseção de Backup deve avaliar o tipo do ativo e quais são as opções disponíveis na ferramenta de Backup que mais se adequam à necessidade e quais recursos de backup irão oferecer uma proteção mais completa. Exemplo: ativos relacionados a banco de dados (oracle, postgres, mysql, sql server); virtualizadores (vmware, ovirt), etc.
1.3. Estabelecer, em comum acordo com o Gestor do Ativo, os parâmetros e premissas do backup do(s) ativos(s)
O Gestor do Ativo e a Subseção de Backup devem estabelecer as configurações de backup do ativo, conforme suas características e necessidades, tendo em consideração as condições que a ferramenta de backup e os recursos técnicos oferecem. São configurações / premissas a se destacar no backup do ativo:
1.3.1. Agendamento
1.3.2. Retenção
1.3.3. Conjunto de Arquivos Alvo
1.3.4. Tipos de Backup (Plugins / Features)
1.4. Configurar o backup do(s) ativo(s) conforme parâmetros e premissas acordadas com o Gestor do Ativo
A Subseção de Backup deve configurar o backup do ativo conforme o estabelecido na etapa anterior.
1.5. Instalar / configurar / remover no(s) ativos(s) o agente do software de backup (caso necessário)
O Gestor do Ativo deve instalar no ativo os componentes relativos ao Agente da Ferramenta de Backup, caso isso seja necessário para o tipo de backup definido. Esta etapa pode não ser necessária a depender do tipo do backup do ativo em questão.
1.6. Declarar explicitamente a negativa de backup de um ou mais ativo(s)
O Gestor do Ativo deve declarar de maneira explícita a negativa ao backup de um ou mais ativos sob sua responsabilidade. Isso se aplica aos ativos que não dependem do backup para serem recriados em caso de perda ou desastre. Estes ativos também irão gerar um Termo de Acordo registrando a negativa.
1.7. Solicitar, via Assyst, a remoção de configuração de backup de um ou mais ativo(s)
O Gestor do Ativo deve abrir requisição no Assyst direcionada à equipe de Gestão de Backup solicitando formalmente a remoção da configuração de backup do ativo sob sua responsabilidade.
1.8. Remover a configuração de backup referente ao(s) ativo(s)
A Subseção de Backup deve remover a configuração do backup do ativo.
1.9. Remover no(s) ativo(s) o agente do software de backup (caso necessário)
O Gestor do Ativo deve remover do ativo os componentes relativos ao Agente da Ferramenta de Backup, caso isso seja necessário para o tipo de backup definido. Esta etapa pode não ser necessária a depender do tipo do backup do ativo em questão.
1.10. Ajustar o(s) Termo(s) de Acordo de backup com o registro dos parâmetros e premissas
A Subseção de Backup irá confeccionar e gerar documentos em formato PDF que irão ser o registro formal do acordo estabelecido quanto às configurações e premissas do backup do ativo. O Termo listará as informações relativas ao backup do ativo:
1.10.1. Periodicidade
1.10.2. Retenção
1.10.3. Conteúdo backupeado
1.10.4. etc
1.11. Assinar o(s) Termo(s) de Acordo de backup
O Gestor do Ativo irá atestar o conteúdo e o combinado estabelecido em relação ao backup do ativo. Esta assinatura será efetuada no sistema e-PAD, onde os Termos de Acordo estarão armazenados em formato PDF.
1.12. Atualizar os controles e a documentação do backup
A Subseção de Backup deve atualizar e manter os controles e a documentação do ambiente do backup e dos ativos envolvidos.
2. Execução
Descreve o mecanismo e a rotina diária que é executada pelo software de backup e a utilização das estruturas de armazenamento que compõem a solução de backup.
2.1. Execução do job de backup conforme configuração
O job do software de backup é executado conforme a configuração de agendamento estabelecido.
2.2. Dados backupeados são armazenados na estrutura de armazenamento no site principal
Os dados copiados do job principal são armazenados em estrutura de armazenamento localizada no site principal - sala cofre do site do TRT (Rua Mato Grosso, 400).
2.3. Execução de job de backup do tipo cópia
Imediatamente ao término do job de backup que armazena os dados no site principal é iniciado um job copy que efetua a cópia dos dados do site principal para o site secundário.
2.4. Dados copiados são armazenados em estrutura de armazenamento no site secundário
Os dados copiados do job copy são armazenados em estrutura de armazenamento localizada no site secundário - sala cofre do site do TRE (Av. Prudente de Morais).
3. Administração
Estabelece as atividades executadas durante a rotina diária das equipes técnicas para administrar a solução de backup, tanto software e hardware, assim como as tratativas dos jobs, alertas, etc.
3.1. Administrar e criar alertas a partir dos logs de execução dos bakups
A Subseção de Backup efetua a criação e administração de alertas a partir dos logs das execuções e da saúde dos componentes do ambiente de backup.
3.2. Avaliar as execuções de backup que falharam
A Subseção de Backup efetua a validação diária dos jobs que apresentaram falhas na sua execução.
3.3. Atuar nas causas dos erros registrados nos logs
A Subseção de Backup efetua a análise das causas e dos erros na estrutura de backup a partir das execuções em falha.
3.4. Atuar no ativo e no agente do software de backup (caso necessário)
O gestor do ativo, caso necessário, irá atuar no ativo para resolver um problema de conectividade do agente de backup ou em problema relacionado à execução do backup.
3.5. Executar manualmente o job de backup do ativo
A Subseção de Backup deve executar manualmente o job de backup que falhou após a implementação da correção.
3.6. Monitorar a próxima execução do job conforme o agendamento
A Subseção de Backup deve monitorar se a próxima execução do job que falhou será bem sucedida após a implementação da correção.
4. Restauração
Estabelece as atividades relacionadas ao atendimento de solicitações de restauração e os testes de restauração amostrais.
4.1. Solicitar, via Assyst, a restauração parcial ou total de um ou mais ativos, informando os parâmetros
O Gestor do Ativo deve abrir requisição no Assyst direcionada à equipe de Gestão de Backup solicitando formalmente a restauração parcial ou total de um ou mais ativos, informando os parâmetros necessários.
4.2. Avaliar nos backups existentes do ativo o restore mais adequado aos parametros informados
A Subseção de Backup avaliará os parâmetros e os detalhes da solicitação de restore a fim de adequar a restauração.
4.3. Executar a restauração
A Subseção de Backup irá efetuar a restauração parcial ou completa do ativo.
4.4. Validar a restauração do ponto de vista do ativo
O Gestor do Ativo deverá validar a restauração efetuada.
4.5. Executar teste de restauração amostral para cada tipo de ativo produtivo
A Subseção de Backup deverá efetuar uma restauração de teste, de maneira amostral, de itens distintos de infraestrutura, a fim de validar a integridade do backup.
4.6. Registrar as evidências dos testes periódicos de restauração
A Subseção de Backup efetua o registro dos logs dos testes de restauração.