Políticas do Processo
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Declaração | Razão |
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A equipe de TI deverá seguir as políticas, processo e procedimentos definidos para o Gestao de Disponibilidade. Portanto, desvios ao processo não serão aceitos e alterações devem ser conduzidas pelo Guardião do Processo. |
Garantir a consistência do processo e alta qualidade dos serviços entregues pela TI. |
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Declaração | Razão |
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Existirá apenas um processo de Gestao de Disponibilidade nos serviços de TIC para toda a organização. |
Garantir eficiência e eficácia das atividades de gerenciamento de incidentes. |
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Declaração | Razão |
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Os processos de trabalho de TIC serão armazenados no Portal de TIC. Todos os artefatos relacionados aos processos mapeados como visão geral, fluxo (diagramas), documentos de apoio, atas de reunião etc. serão armazenados no referido repositório. |
Garantir um repositório único para os processos de trabalho de TIC |
Secretaria de Infraestrutura Tecnológica (SEIT)
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