Indicadores do Processo - KPIs
Indicadores do processo de gestão de processos de trabalho de tic
Um Indicador-chave de desempenho (KPIs), é uma ferramenta de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de um determinado processo.
Indicadores
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Questão |
Descrição |
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Tipo de Indicador |
Operacional |
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O que mede |
Percentual de Processos de Trabalho de TIC que foram revisados de forma ordinária anualmente ou através da necessidade de uma implementação extraordinária de Ideia de Melhoria |
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Quem mede |
Guardião do Processo |
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Quando medir |
Trimestralmente, considerando o ciclo de janeiro a dezembro |
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Onde medir |
Através da Planilha de Controle de Revisão dos Processos, presente no Portal de Processos de TIC |
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Por que medir |
Para determinar o percentual de processos de trabalho de TIC que foram aprimorados e revisados por meio da metodologia de Gestão de Processos de TIC durante o ciclo |
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Como medir |
(Quantidade de Processos de Trabalho de TIC revisados no ciclo)/(Quantidade de processos publicados) * 100 |
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META |
Percentual mínimo de conclusão com sucesso: Meta 75% em 2024 Meta 85% em 2025 Meta 100% em 2026 |
Seção de Apoio à Governança de TIC
dtic.governanca@trt3.jus.br