Política de Gestão de Processos de Trabalho de TIC
As Regras ou políticas são definidas para assegurar que os fluxos dos Processos de Trabalho de TIC sejam utilizados de forma consistente por todas as partes envolvidas. Sem estas políticas definidas e documentadas, os fluxos dos Processos poderiam ficar abertos a diferentes interpretações.
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Declaraçâo | Razão |
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A equipe de TI deverá seguir as políticas, processo e procedimentos definidos para o Gestão de Processos de Trabalho de TIC. Portanto, desvios ao processo não serão aceitos e alterações devem ser conduzidas pelo Guardião do Processo. |
Garantir a consistência do processo e alta qualidade dos serviços entregues pela TI. |
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Declaraçâo | Razão |
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Existirá apenas um processo de Gestão de Processos de Trabalho de TIC para toda a organização. |
Garantir eficiência e eficácia das atividades de mapeamento, modelagem e melhoria contínuas dos Processos de Trabalho de TIC |
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Declaraçâo | Razão |
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Os processos de trabalho de TIC serão armazenados no Portal de TIC. Todos os artefatos relacionados aos processos mapeados como visão geral, fluxo (diagramas), documentos de apoio, atas de reunião etc. serão armazenados no referido repositório. |
Garantir um repositório único para os processos de trabalho de tic |
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Declaraçâo | Razão |
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A revisão do processo será anual, a partir da validação do processo, e a nova versão deve ser divulgada e disponibilizada no Portal de TIC. |
Garantir a revisão ordinária do processo a cada 12 meses |