Política de Gestão de Processos de Trabalho de TIC
Esta política estabelece as diretrizes normativas para assegurar que os fluxos de processos de trabalho de TIC sejam executados de forma padronizada e consistente por todas as partes envolvidas, eliminando divergências de interpretação.
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Declaraçâo |
Razão |
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A equipe de TIC deverá seguir as políticas, processos e procedimentos definidos para a Gestão de Processos de Trabalho de TIC. Portanto, desvios em relação ao processo não serão aceitos, e quaisquer alterações devem ser conduzidas pelo Guardião do Processo. |
Garantir a consistência do processo e a alta qualidade dos serviços entregues pela equipe de TIC. |
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Declaraçâo |
Razão |
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Existirá apenas um processo de Gestão de Processos de Trabalho de TIC para toda a organização. |
Garantir a eficiência e a eficácia das atividades de mapeamento, modelagem e melhoria contínua dos processos de trabalho de TIC. |
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Declaraçâo |
Razão |
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Os processos de trabalho de TIC serão armazenados no Portal de TIC. Todos os artefatos relacionados aos processos mapeados — como visão geral, fluxos (diagramas), documentos de apoio, atas de reunião, entre outros — serão mantidos nesse repositório. |
Garantir um repositório único para os processos de trabalho de TIC. |
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Declaraçâo |
Razão |
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A revisão ordinária dos processos será realizada anualmente. Revisões extraordinárias poderão ocorrer a qualquer tempo, mediante identificação de inconformidades. As novas versões serão divulgadas no Portal de TIC. |
Garantir a atualização contínua dos processos de trabalho de TIC. |