Visão Geral do Processo

Introdução

Este documento tem como objetivo servir como guia geral para o processo de Gestão de Processos de Trabalho de TIC do TRT da 3ª Região, sendo destinado a todas as áreas responsáveis pelo suporte aos serviços de TI.

Objetivo

A Gestão de Processos de Trabalho de TIC deve garantir procedimentos de maneira a orientar os envolvidos nas técnicas de modelagem e melhoria dos processos de trabalho.

 Em resumo, o processo visa institucionalizar padrões para:

• Elaboração de um novo processo de trabalho de tic
• Validação de um novo processo de trabalho de tic
• Aprovação de um processo de trabalho de tic
• Divulgação de um novo processo de trabalho de tic
• Aperfeiçoamento do processo de trabalho de tic
• Descontinuação de um processo de trabalho de tic

Benefícios

A gestão de processos tem como objetivo implementar a cultura da gestão por processos, proporcionando diversos benefícios tanto para a organização quanto para suas partes interessadas. Entre esses benefícios, destacam-se:

• Melhoria na comunicação e padrão de trabalho 
• Aumento da confiabilidade e conformidade na execução dos processos
• Facilidade para identificar gargalos, pontos de melhoria e medidas corretivas de não-conformidades
• Redução do retrabalho
• Implementação de medidas preventivas