Indicadores do Processo

Um Indicador-chave de desempenho (KPIs), é uma ferramenta de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de um determinado processo.

Indicadores

Análise dos Indicadores

PDC - Percentual de dados coletados

Questão

Descrição

Tipo de Indicador

Operacional

O que mede

Percentual de dados coletados a cada mês, de cada componente gerido. Para que a Gestão seja efetiva tem-se que coletar os dados mensalmente de cada Ativo que tem a capacidade gerida.

Quem mede

Guardião do Processo

Quando medir

Ao final de cada ciclo, que considera o mês de julho do ano anterior até o mês de julho do ano corrente. Ciclo baseado no iGovTIC-JUD (CNJ).

Onde medir

Coletar dados nos ativos geridos e cadastrar na Planilha GESTÃO DE CAPACIDADE DE COMPONENTE, presente na pasta dos artefatos do processo.

Por quê medir

Para identificar o percentual de coletas mensais de cada componente gerido e assim gerar o plano de capacidade

Como medir

Somar o valor alcançado em cada mês da ((Quantidade de Componentes com os dados coletados no mês)/(Quantidade de Componentes) / 12) * 100

META

Percentual mínimo de conclusão com sucesso

Meta de 50% em 2022

Meta de 80% em 2023

Meta de 95% em 2024

 

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