Políticas do Processo
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Declaração | Razão |
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A equipe de TI deverá seguir as políticas, processos e procedimentos definidos para o Gerenciamento de Capacidade de TIC. Portanto, desvios ao processo não serão aceitos e alterações devem ser conduzidas pelo Guardião do Processo. |
Garantir a consistência do processo e alta qualidade dos serviços entregues pela TI. |
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Declaração | Razão |
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Os subprocessos de Capacidade de Negócio e Capacidade de Serviços não serão abordados nos documentos e desenhos aqui listados. Apenas o processo de Gerenciamento de Capacidade de Componente será abordado, pois este possui um escopo operacional, no qual a equipe técnica tem competência de atuação nos recursos computacionais. |
Garantir eficiência e eficácia das atividades de Gestão de Capacidade. |
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Declaração | Razão |
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Os processos de trabalho de TIC serão armazenados no Portal de TIC. Todos os artefatos relacionados aos processos mapeados como visão geral, fluxo (diagramas), documentos de apoio, atas de reunião etc. serão armazenados no referido repositório. |
Razão Garantir um repositório único para os processos de trabalho de TIC |